AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL DE CLICNEGOCIO PARA EL USO DEL AGENTE DE IA EN WHATSAPP
Fecha de entrada en vigor: 20/09/204
En ClicNegocio, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables, presentamos este Aviso de Privacidad para informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información al interactuar con nuestro Agente de Inteligencia Artificial en WhatsApp.
Al utilizar nuestro Agente de IA en WhatsApp, usted acepta los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
ClicNegocio, con domicilio en Calle 2 de Abril, #27-A, Col. Ignacio Zaragoza. C.P. 91910. Veracruz, Ver., es responsable del tratamiento de sus datos personales.
- Correo electrónico: gera@clicnegocio.com
- Teléfono: +5215587849010
2. Datos Personales que Serán Sometidos a Tratamiento
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación: Nombre completo, número de teléfono móvil.
- Datos de Contacto: Correo electrónico.
- Información sobre Interacciones: Mensajes y contenido compartido a través de WhatsApp, fecha y hora de las comunicaciones.
- Datos Técnicos: Información sobre su dispositivo, tipo de navegador, dirección IP.
No recopilaremos datos personales sensibles a través de nuestro Agente de IA en WhatsApp.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
3.1 Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio Solicitado)
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Responder a sus consultas y ofrecer soluciones personalizadas a través de nuestro Agente de IA.
- Personalización de la experiencia: Adaptar nuestras comunicaciones y ofertas a sus intereses y necesidades.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales: Gestionar y administrar nuestras obligaciones derivadas de la relación que establecemos con usted.
- Seguridad y prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)
- Envío de comunicaciones promocionales: Informarle sobre novedades, promociones, eventos y otros servicios de ClicNegocio.
- Realización de encuestas y estudios: Evaluar la calidad de nuestros servicios y llevar a cabo análisis internos.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a gera@clicnegocio.com. Su negativa no afectará la prestación de los servicios solicitados.
4. Consentimiento y Proceso de Opt-in
Consentimiento Claro y Protección de Datos
- Consentimiento Expreso: Antes de enviarle mensajes a través de WhatsApp, obtendremos su consentimiento expreso mediante un proceso claro de opt-in, en cumplimiento con las políticas de privacidad y regulaciones aplicables.
- Protección de Datos: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, conforme a la LFPDPPP y demás normativas aplicables.
5. Uso y Tratamiento de los Datos Personales
5.1 Uso Adecuado y Limitado
- Restricciones: No venderemos, alquilaremos ni compartiremos sus datos personales de manera que infrinja las leyes aplicables.
- No Discriminación ni Vigilancia: No utilizaremos sus datos para discriminar a personas, realizar determinaciones de elegibilidad ni para actividades de vigilancia.
- Cumplimiento Legal: Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en el tratamiento de sus datos personales.
5.2 Solicitud de Datos Necesarios
- Datos Requeridos: Solo solicitaremos los datos necesarios para mejorar significativamente su experiencia en los servicios que le ofrecemos.
- Transparencia: Le informaremos claramente qué datos solicitamos y con qué propósito, asegurando que el tratamiento sea adecuado y relevante.
5.3 Compartir Datos Personales
- No Compartiremos sus Datos con Terceros: Salvo en los casos permitidos por la ley y descritos en este Aviso de Privacidad.
- Proveedores de Servicios: En caso de compartir datos con proveedores, estos estarán obligados a cumplir con este Aviso de Privacidad y las leyes aplicables, y utilizarán sus datos únicamente para las finalidades establecidas.
5.4 Retención y Eliminación de Datos
- Retención Limitada: Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo requiera la ley.
- Eliminación de Datos: Eliminaremos o anonimizaremos sus datos cuando ya no sean necesarios, o a solicitud suya, de acuerdo con las leyes aplicables.
- Accesibilidad: Usted tiene derecho a acceder y controlar sus datos personales en todo momento.
6. Política de Privacidad Accesible y Cumplimiento
- Contenido y Disponibilidad: Este Aviso de Privacidad describe claramente nuestras prácticas de manejo de datos y está disponible en todo momento en nuestro sitio web [www.clicnegocio.com/avisodeprivacidad].
- Cumplimiento: Nos comprometemos a cumplir con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables, incluyendo la LFPDPPP.
- Actualizaciones y Notificaciones: Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo en este Aviso de Privacidad a través de nuestro sitio web o mediante comunicación directa.
7. Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente para cumplir con las finalidades descritas:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos apoyan en la operación y administración de nuestro Agente de IA, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos, y que cumplen con las leyes aplicables.
- Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o para el cumplimiento de obligaciones legales.
ClicNegocio se compromete a velar por que se cumplan todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus datos personales.
8. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Procedimiento para Ejercer sus Derechos ARCO
Para ejercer sus derechos ARCO, por favor envíe una solicitud al Departamento de Datos Personales:
- Correo electrónico: gera@clicnegocio.com
- Información requerida:
- Nombre completo del titular
- Datos de contacto (número de teléfono y/o correo electrónico)
- Copia de identificación oficial para acreditar su identidad (INE, pasaporte, cédula profesional)
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
9. Uso de Tecnologías de Rastreo en Nuestro Portal de Internet
Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Datos Personales que Recabamos a través de estas Tecnologías
- Identificadores de sesión
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas web visitadas
- Enlaces accedidos
- Dirección IP
Finalidad del Uso de Tecnologías de Rastreo
- Mejorar nuestros servicios y contenidos
- Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web
- Personalizar la experiencia del usuario
Puede deshabilitar estas tecnologías siguiendo los procedimientos de su navegador de Internet.
10. Seguridad y Medidas de Protección
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Solo el personal autorizado y capacitado tiene acceso a sus datos personales, y está obligado a mantener la confidencialidad de los mismos.
11. Cambios o Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestros servicios o productos, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso, a través de nuestro sitio web https://clicnegocio.com/aviso-de-privacidad/ o mediante comunicación directa. La fecha de la última actualización al presente Aviso de Privacidad se indicará al final del mismo.
12. Contacto
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
- Departamento de Datos Personales
- Correo electrónico: gera@clicnegocio.com
- Dirección: Calle 2 de Abril, #27-A, Col. Ignacio Zaragoza. C.P. 91910. Veracruz, Ver.
- Horario de Atención: De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Al utilizar nuestro Agente de IA en WhatsApp, confirma que ha leído y entendido este Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales según lo descrito.
Última actualización del Aviso de Privacidad: 25/09/204
Compromiso con su Privacidad
En ClicNegocio, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el manejo responsable de sus datos personales. Implementamos políticas y estándares comerciales razonables de tecnología y seguridad para proteger la información que nos ha sido proporcionada. Agradecemos su confianza y nos ponemos a su disposición para cualquier aclaración o información adicional.
Gracias por confiar en ClicNegocio. Su privacidad es nuestra prioridad.